Контроль якості відбувається на кількох етапах — від ретельного вибору найкращих постачальників з України та світу до моменту передачі замовлення в руки клієнта.
Втім, іноді можуть трапитися непередбачені ситуації. Наприклад, якщо посилка довго зберігається на відділенні Нової Пошти, а в її складі є продукти, що швидко псуються — ризик псування лягає на самого отримувача.
Ми просимо звернути увагу: відправка швидкопсувних товарів здійснюється на відповідальність клієнта.
Втім, навіть у таких випадках ми завжди розглядаємо ситуацію індивідуально та намагаємося знайти найкраще рішення. Ви можете бути впевнені — ми завжди на зв’язку й готові допомогти.

Якщо ви отримали товар неналежної якості, не той товар або щось не входить у замовлення — будь ласка, повідомте нас про це якомога швидше (не пізніше ніж через 1–2 доби після отримання посилки).
Для вирішення ситуації, зверніться до нас у будь-який зручний спосіб:
📱 Viber: 063-262-27-92
📱 Телефон: 063-262-27-92
📲 Telegram: [@TemaKuziaa]
Щоб ми змогли швидко вам допомогти, обовʼязково надайте:

• Фото товару з проблемою
• Фото самої коробки з Нової Пошти

Ці фото допоможуть нам оперативно розібратися в ситуації та запропонувати одне з рішень:

• повернення коштів
• обмін товару
• зарахування суми на депозит для наступної покупки

Зверніть увагу:
Повернення та обмін можливі лише за умови збереження товарного вигляду та герметичної фірмової упаковки.